Thông tin trước quyết định
Xem hồ sơ, phạm vi và chi phí trước khi xác nhận. Các chi phí phát sinh cần được trao đổi và thống nhất.
CALACO · DỊCH VỤ CHO CUỘC SỐNG
Đồng hành bằng quy trình rõ ràng.
Những nguyên tắc để khách hàng và đơn vị thợ hiểu nhau hơn trong từng công việc.
Ghi nhận công việc và giao dịch
Theo dõi trạng thái trong tài khoản và lưu lại trao đổi. Không dựa vào ảnh chụp chuyển khoản để kết luận đã thanh toán.
Bảo hành theo nội dung đã thống nhất
Điều kiện bảo hành tùy thuộc dịch vụ và thỏa thuận được ghi nhận. Gửi yêu cầu kèm mô tả, ảnh và thông tin lịch đặt để được xem xét.
Có kênh để làm rõ
Trao đổi với đơn vị thợ trước; nếu chưa thống nhất, cung cấp thông tin cho bộ phận hỗ trợ. Mỗi trường hợp cần được xem xét dựa trên hồ sơ thực tế.